Refund policy

返品・返金ポリシー

返品について

当店では、商品受け取り後3日以内に返品リクエストを行うことができます。

返品の対象となるには、商品が届いたときと同じ状態（未使用、未着用、タグ付き、元のパッケージに入った状態）である必要があります。また、購入時の領収書または購入証明書が必要です。

返品を開始するには、ganassastorejapan@gmail.com にご連絡ください。返品は以下の住所に送付いただく必要があります：
[返品先住所を挿入]

返品が承認された場合、返品用の発送ラベルと返送手順をお送りします。事前に返品リクエストをせずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでも ganassastorejapan@gmail.com までご連絡ください。

損傷や問題について

商品到着後すぐに商品を確認し、不良品、損傷がある場合、または注文とは異なる商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。問題を評価し、対応させていただきます。

交換について

交換をご希望の場合、最も早い方法は返品をリクエストし、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。

返金について

返品が当店に到着し、検品が完了した時点で、返金の承認または却下について通知いたします。返金が承認された場合は、10営業日以内に元の支払い方法に自動的に返金されます。なお、銀行やクレジットカード会社による処理に時間がかかる場合があるためご注意ください。

返品承認後15営業日以上経っても返金が確認できない場合は、ganassastorejapan@gmail.com までご連絡ください。